Termos De Envio
A Saloalavis apresenta os presentes Termos de Envio para informar, de forma clara e objetiva, sobre as condições aplicáveis ao processamento e à entrega das encomendas realizadas através da nossa loja online.
1. Área de Entrega
As entregas estão disponíveis em todo o território de Portugal.
De momento, as encomendas efetuadas na nossa loja online são entregues exclusivamente em moradas localizadas em Portugal.
Antes de concluir a encomenda, o cliente deverá verificar se a morada de entrega foi indicada de forma completa e correta.
2. Custos de Envio
O valor total da encomenda inclui o preço dos produtos e os custos de envio. Todos os valores já estão contemplados no preço apresentado, sem custos adicionais.
Os custos de envio são aplicados de acordo com os seguintes critérios:
– Encomendas com um valor total entre 0,01€ e 99,99€: aplica-se uma taxa de envio de 6,99€;
– Encomendas com um valor total de 100€ ou mais: o envio é gratuito.
3. Impostos e Outros Encargos
Todos os impostos e encargos aplicáveis estão incluídos no preço apresentado para os produtos.
O cliente não terá de pagar valores adicionais que não tenham sido claramente indicados durante o processo de compra.
4. Hora-Limite para o Processamento das Encomendas
O horário normal de processamento é das 09:00 às 18:00, CET, em dias úteis.
As encomendas confirmadas antes das 18:00 podem iniciar o processamento no próprio dia útil.
As encomendas confirmadas após as 18:00 iniciarão normalmente o processamento no dia útil seguinte.
As encomendas efetuadas durante dias não úteis serão processadas a partir do próximo dia útil.
5. Prazo de Processamento
O prazo necessário para o processamento de uma encomenda é normalmente de 1 a 3 dias úteis.
Durante este período, a encomenda é verificada e preparada para expedição.
O prazo de processamento é contado separadamente do prazo estimado de transporte.
6. Prazo Estimado de Transporte
Após a expedição da encomenda, o prazo estimado de transporte é de 5 a 10 dias úteis.
Assim, o prazo total de receção inclui o período de processamento e o período de transporte.
Os prazos indicados são estimativos e podem variar devido a circunstâncias relacionadas com a operação de transporte ou com a entrega.
7. Transportadoras Utilizadas
As encomendas podem ser enviadas através de serviços de transporte como UPS, FedEx, DHL ou outros operadores selecionados de acordo com as necessidades da entrega.
A transportadora utilizada poderá ser indicada nas informações disponibilizadas para o acompanhamento da encomenda.
8. Acompanhamento da Encomenda
Após a realização da encomenda, o cliente receberá uma mensagem de confirmação com informações relevantes sobre a compra, incluindo o número da encomenda e os dados disponíveis relacionados com o pagamento e o transporte.
Para consultar o estado da encomenda, o cliente poderá utilizar a página "Acompanhamento da Encomenda" disponível na nossa loja online.
Para efetuar a consulta, deverá introduzir:
O endereço de e-mail ou o número de telefone associado à encomenda.
O número da encomenda correspondente.
As informações de acompanhamento serão atualizadas de acordo com o progresso do processamento, expedição e entrega.
9. Responsabilidade Relacionada com a Entrega
Produtos Danificados ou Encomendas Não Localizadas
Se o cliente receber um produto com danos ou verificar que uma encomenda não foi localizada conforme previsto, deverá comunicar-nos a situação através dos meios de contacto disponibilizados na nossa loja online.
Analisaremos a situação com base nas informações disponíveis e nas circunstâncias concretas da encomenda.
Sempre que necessário, poderemos verificar o estado da entrega junto da transportadora responsável.
Alterações ou Cancelamento da Entrega
Qualquer pedido de alteração ou cancelamento deverá ser comunicado o mais rapidamente possível.
A possibilidade de efetuar alterações dependerá da fase em que a encomenda se encontra.
Depois de iniciada a expedição, determinadas alterações ou cancelamentos poderão deixar de ser possíveis.
Morada de Entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa, correta e atualizada.
Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou impedir a conclusão da entrega.
Caso seja necessária uma confirmação adicional para facilitar a entrega, poderemos utilizar os dados de contacto associados à encomenda.
10. Verificação no Momento da Receção
Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem e dos produtos no momento da receção ou assim que possível após a entrega.
Se forem identificados danos visíveis na embalagem ou no produto, recomendamos que essa situação seja registada e comunicada através dos meios de contacto disponibilizados na nossa loja online.
A apresentação das informações relacionadas com a encomenda e dos elementos disponíveis sobre a situação poderá ajudar na respetiva análise.
11. Contacto
Para questões relacionadas com o processamento, envio, entrega ou acompanhamento de uma encomenda, o cliente poderá utilizar os meios de contacto disponibilizados na nossa loja online.
Responderemos às solicitações relacionadas com as encomendas através dos canais de contacto associados ao pedido ou disponibilizados no website.
Morada: 3402 S Aberdeen Ter, Homosassa, FL, 34448, US
Telefone: +1 352-628-7154
E-mail: customer@saloalavis.com
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (CET)