Política De Cancelamento De Pedidos
A Saloalavis disponibiliza esta Política de Cancelamento de Pedidos para esclarecer as condições aplicáveis aos pedidos realizados através da nossa loja online.
1. Condições de Cancelamento de Pedidos
Os pedidos podem ser cancelados diretamente no prazo de 48 horas após a realização da encomenda, desde que ainda não tenham sido enviados.
Após o prazo de 48 horas, ou quando a encomenda já tiver sido enviada, o cancelamento direto do pedido deixa de estar disponível através deste procedimento.
Depois da entrega da encomenda, o cliente poderá contactar-nos para solicitar a devolução e o respetivo reembolso, de acordo com as condições aplicáveis. Para mais informações, consulte a nossa Política De Devoluções E Trocas.
Esta distinção aplica-se ao processo de cancelamento antes do envio e não limita os procedimentos aplicáveis após a receção dos produtos.
2. Processo de Cancelamento de Pedidos
Para solicitar o cancelamento de uma encomenda, siga os passos abaixo:
Contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail ou do telefone indicados nesta política e informe que pretende cancelar a encomenda. Para facilitar a identificação do pedido, forneça o número da encomenda, o comprovativo de pagamento e outras informações relevantes.
Após recebermos o pedido, verificaremos o estado da encomenda e procederemos à análise do cancelamento. Quando o pedido puder ser aprovado, informaremos o cliente do resultado e iniciaremos o procedimento de reembolso aplicável.
Recomendamos que o pedido de cancelamento seja enviado o mais rapidamente possível, uma vez que o processamento da encomenda pode avançar antes da receção do pedido.
3. Processo de Reembolso
Quando o cancelamento for aprovado e houver lugar a reembolso, o valor será devolvido para o cartão utilizado no pagamento da encomenda, incluindo cartões Visa e MasterCard.
O prazo de disponibilização do valor pode variar de acordo com os procedimentos da entidade responsável pelo cartão. Em circunstâncias normais, o reembolso poderá ficar disponível no prazo estimado de 3 a 5 dias úteis.
Se o reembolso não for recebido após o prazo estimado, contacte-nos para que possamos verificar a situação e prestar o apoio necessário.
4. Contacte a Nossa Equipa
Para solicitar o cancelamento de uma encomenda ou esclarecer qualquer questão relacionada com esta política, pode contactar a nossa equipa através dos seguintes dados:
Morada: 3402 S Aberdeen Ter, Homosassa, FL, 34448, US
Telefone: +1 352-628-7154
E-mail: customer@saloalavis.com
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (CET)